旅客須知
發(fā)布時間：2025-04-24 15:53:34 閱讀數(shù)：8
旅客須知
一、旅客乘機須知
（一）到達機場后的乘機流程是什么?
1.根據(jù)大同機場實際運行情況，可在所乘航班起飛前90分鐘到達機場，辦理乘機手續(xù)。
2.旅客持有效購票身份證件在值機柜臺換取登機牌、托運行李，辦理登機手續(xù)（如對機上座位有特殊要求，可在此向值機柜臺工作人員提出）
3.旅客持登機牌、身份證件由安檢通道通過安全檢查。通過安檢的旅客，根據(jù)登機牌上的登機口號到相應(yīng)候機區(qū)休息候機。
4.通常情況下，將在航班起飛前約30分鐘開始登機，登機時需要出示登機牌。
（二）什么時候截止辦理乘機手續(xù)？
航班起飛前30分鐘停止辦理乘機手續(xù)。
（三）乘機可以使用哪些有效身份證件？
1.居民身份證: 國內(nèi)大陸地區(qū)的居民身份證和臨時居民身份證、港澳臺居民居住證、外國人永久居留證；
2.軍人類證件：軍官證、警官證、文職干部證、文職人員證、義務(wù)兵證、士官證、軍隊職工證等；
3.護照類證件：護照、香港、澳門地區(qū)居民的港澳居民來往內(nèi)地通行證，臺灣地區(qū)居民的臺灣居民來往大陸通行證、外國人永久居留證（同時持護照）、外籍旅客的護照、外交部簽發(fā)的駐華外交人員證、海員證等；
4.十六周歲以下的中國大陸地區(qū)居民的有效乘機身份證件，還包括出生醫(yī)學(xué)證明、戶口簿、學(xué)生證或戶口所在地公安機關(guān)出具的身份證明。
（四）可不可以拿駕駛證直接辦理登機手續(xù)？
不可以，根據(jù)民航局管理規(guī)定，駕駛證不能作為乘機有效身份證件使用。
（五）用身份證訂票，可以用護照登機嗎?
不可以，根據(jù)民航局要求，用何證件購買的機票，則用何證件登機。
（六）如果沒有出生證明，沒有上戶口的小孩（1—3歲）可以乘機嗎？
不可以，乘機必須持有效證件或者公安開具的有效證明。
（七）身份證復(fù)印件能登機嗎?
不可以。
（八）網(wǎng)上訂購的飛機票要怎么獲取報銷憑證？
本機場目前暫無航空公司柜臺；您可以聯(lián)系您購買機票的平臺，通過電子郵件或者郵寄的方式獲取；或者到達目的地機場后，查看是否有相應(yīng)的航空公司柜臺，如有也可以打印報銷憑證。
二、嬰兒、兒童旅客乘機須知
（一）嬰兒、兒童各指多大的小孩?
一般情況下，嬰兒是指年齡為14天～2周歲，兒童指2～12周歲，以航班起飛日期為準(zhǔn)。（出生不足14天的嬰兒和出生不足90天的早產(chǎn)嬰兒，不予承運*具體情況以航空公司規(guī)定為準(zhǔn)）
（二）嬰兒票怎樣購買？
1.在選擇行程頁面，勾選攜帶嬰兒，并在添加大人乘機信息后增加乘機人，輸入嬰兒的身份信息；
2.目前對未滿2周歲的嬰兒，各個航空公司一般都按成人全票價的10%收費，不單獨占一座位，如需占用座位，可為嬰兒購買兒童票；
3.每一位成年旅客（年滿18周歲且能獨立承擔(dān)民事責(zé)任）攜帶未滿2周歲的嬰兒超過1名時，超過的人數(shù)應(yīng)購買兒童票；
4.嬰兒必須持有出生證明或戶口本辦理登機。
（三）忘記購買嬰兒票怎么辦？
1.立即聯(lián)系航空公司客服補訂；
2.將成人票退票，重新添加嬰兒票一起購買。
（四）嬰兒票和兒童票怎樣辦理退票？
和成人退票流程一樣。
（五）同一航班為何兒童票會比成人票還貴？
兒童票價是成人全票價的50%，但成人票價會有低于50％的折扣。
三、特殊旅客乘機須知
（一）無陪兒童
1.什么是“無成人陪伴兒童”？
無人陪伴兒童是指年齡五周歲至十二周歲的無成人陪伴的獨自乘機的兒童，五周歲以下原則上不予接受。
2.申請“無成人陪伴兒童"需要哪些手續(xù)？
各航空公司對無陪兒童旅客承運數(shù)量均有限制，旅客應(yīng)在購票時提前向航空公司提出申請。并提供您本人的身份證件以及您孩子的有效證件，同時應(yīng)準(zhǔn)確提供送機人及接領(lǐng)人的姓名、住址、聯(lián)系電話。
3.在機場如何辦理“無成人陪伴兒童”登機手續(xù)?
在機場值機柜臺辦理登機牌后，前往問詢柜臺填寫“特殊旅客服務(wù)申請單”，會有專人引導(dǎo)孩子過安檢，并將孩子交給乘務(wù)員，為了確保您的孩子順利登機，我們建議送機人在飛機起飛后再離開機場。
4.辦理“無成人陪伴兒童”需要收費嗎？
不收取費用的
5.“無成人陪伴兒童”乘機時遇到航班取消或延誤怎么辦？
對于已申請“無人陪伴兒童"服務(wù)的孩子，如遇航班延誤時，機場工作人員會妥善照料您的孩子,安排膳宿和后續(xù)運輸，并將運輸?shù)淖儎忧闆r通知孩子的接領(lǐng)人。如遇航班取消時，我們會和您取得聯(lián)系，將孩子安全地交還給您。
（二）無人陪伴老人
1.老人乘機可以申請陪護嗎？怎么申請？
在訂票時向航空公司提出申請。需要注意的是：部分航空公司針對老人.單獨出行有無陪老人服務(wù)，各地機場會有差異，如需辦理，建議直接通過航司官方平臺訂票(官方客服電話，航空公司直屬營業(yè)廳)，購票同時申請無陪老人服務(wù)，如申請成功，直接帶老人到機場辦理相關(guān)手續(xù)即可由工作人員指引老人乘機、下機。
2.多大年紀的老人可以申請無陪服務(wù)？
一般來說年齡在60歲以上，且身體狀況良好的老人可以申請。（各航司要求差異化，具體以航司要求為準(zhǔn)）
（三）孕婦旅客
1.一般情況下，懷孕不足32周的孕婦乘機，除醫(yī)生診斷不適宜乘機者外，可作一般旅客運輸。
2.懷孕超過32周但不足36周的孕婦旅客，須在乘機前提供縣級以上醫(yī)院醫(yī)生開具的《診斷證明書》：
包含以下內(nèi)容：a.旅客姓名、年齡；b.懷孕時間；c.旅行的航程和日期；d.是否適宜乘機；e.在機上是否需要提供其他特殊照料等。（注：診斷證明書開具有效時間以各航空公司規(guī)定為準(zhǔn)。）“可乘機證明”必須包括：孕婦本人姓名，年齡，孕周，身體狀況，醫(yī)院公章，醫(yī)生親筆簽名及“適宜乘機”字樣。
3.懷孕超過36周（含）的孕婦，不予承運。
（四）輪椅旅客
1.輪椅旅客有哪幾種？
無需他人幫助可自行上下機，簡單行走，使用普通輪椅；
可通過廊橋上下機，簡單行走，但無法登客梯車上下機，僅需普通輪椅。
2.如何申請輪椅服務(wù)？
根據(jù)航空公司要求，輪椅旅客需在購票時提前向航空公司申請（不同航空公司規(guī)定不同），未經(jīng)航空公司同意且有實際需要的旅客，我們可以提供輪椅，協(xié)助旅客現(xiàn)場臨時申請辦理。
3.自帶的輪椅如何處置？
輪椅旅客自帶的使用的輪椅一般應(yīng)作為托運行李在貨艙內(nèi)免費運輸，不計入免費行李額內(nèi)。
（五）老人旅客
年齡過大，身體不好的老人乘機有什么注意事項嗎？
1.如老人超過70歲，但有家人陪伴且身體無異樣，在經(jīng)血壓測量正常并填寫風(fēng)險告知書后，可按一般旅客的運輸規(guī)定辦理；
2.如身體虛弱，無自理能力，需要輪椅代步的老年人旅客，應(yīng)視為病傷旅客。此類旅客提出乘機申請時，應(yīng)提供《診斷證明書》和填寫《特殊旅客乘機申請書》，航空公司同意后方可接受運輸（此類旅客運輸受限制）。單獨旅行的半自理能力的老年人旅客屬于受限制的范圍，有成人陪伴則不受限制；
3.患有冠心病、高血壓、糖尿病等心腦血管病、哮喘等病癥及其它不適于乘機病癥的老年人旅客，一般不適于航空旅行，如提出乘機申請時，應(yīng)提供適于乘機的《診斷證明書》和填寫《特殊旅客乘機申請書》，否則，航空公司拒絕承運（此類旅客運輸受嚴格限制）。患有上述疾病的老年人旅客，如果乘機過程隱瞞病情所造成的后果，由旅客自負。
（六）傷病旅客
接收傷病旅客運輸有哪些條件?
1.需經(jīng)航空公司同意；
2.航空公司要求需要提供醫(yī)療證明的，應(yīng)在辦理乘機手續(xù)時提供，醫(yī)療證明應(yīng)注明“適宜乘機”字樣等。（注：醫(yī)療證明開具有效時間以各航空公司規(guī)定為準(zhǔn)。）
聽覺障礙/盲人/聾啞旅客
1.定義：聽覺障礙旅客指感測或理解聲音的能力的完全或部分降低的旅客（深度的聽覺障礙稱為聾人旅客）；盲人指雙目有缺陷、失明的旅客；聾啞旅客指因雙耳聽力缺陷而不能說話的旅客，不包括耳朵有疾病或聽力弱的旅客。
2.有成人陪伴的聽覺障礙/盲人/聾啞旅客，接收與運輸條件同一般旅客；無成人陪伴的聽覺障礙/盲人/聾啞旅客，經(jīng)航空公司同意后按特殊旅客運輸。
（七）糖尿病患者
糖尿病患者在乘機時需要注意什么？
旅客如患有糖尿病，需要攜帶胰島素制劑及帶針頭的皮下注射器在飛機上使用，須出示醫(yī)療證明,經(jīng)航空公司同意后方可攜帶。
注:每個航空公司規(guī)定存在差異，請旅客乘機前務(wù)必提前與相應(yīng)航空公司取得聯(lián)系，以免耽誤行程。
四、行李運輸小貼士
（一）隨身攜帶行李體積規(guī)定
1.根據(jù)民航局要求，隨身行李不可以超過20x40x55CM，重量不超過5公斤，每位旅客只能帶一件（頭等艙旅客旅客2件）超出必須辦理托運。因每個航空公司存在差異，具體行李尺寸、件數(shù)、重量以相應(yīng)航空公司最新的運輸總條件為準(zhǔn)。
2.攜帶嬰兒的旅客可免費攜帶可放置在客艙行李架內(nèi)的全折疊嬰兒車、嬰兒搖籃或嬰兒固定裝置。
（二）逾重行李費的計算
根據(jù)民航局要求，托運行李超過免費行李額的部分，稱為逾重行李，需要支付逾重行李費。收取逾重行李費，應(yīng)填開逾重行李票。國內(nèi)航線逾重行李費率以每公斤按逾重行李票填開當(dāng)日所適用的直達經(jīng)濟艙普通票價的1.5％計算。收費總金額以人民幣元為單位，尾數(shù)四舍五入。因每個航空公司存在差異，具體收費標(biāo)準(zhǔn)以相應(yīng)航空公司最新的運輸總條件為準(zhǔn)。
（三）禁止乘機旅客隨身攜帶或托運的物品
根據(jù)民航局要求，您不能攜帶槍支、軍用或警用械具類；爆炸物品類；管制刀具；易燃易爆物品；毒害品；腐蝕性物品；放射性物品；其它危害飛行安全的物品；國家法律法規(guī)規(guī)定的其它禁止攜帶、運輸?shù)奈锲?；有刺激性氣味或容易污損飛機的物品；承運人規(guī)定的其它包裝、形狀、重量、體積或者性質(zhì)不適宜運輸?shù)奈锲贰?/span>
（四）禁止隨身攜帶但可以作為行李托運的物品
該類物品帶有鋒利邊緣或者銳利尖端，由金屬或其他材料制成的、強度足以造成人身嚴重傷害的器械，主要包括：
1.日用刀具（刀刃長度大于6厘米），如菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、裁紙刀；
2.專業(yè)刀具 （刀刃長度不限），如手術(shù)刀、屠宰刀、雕刻刀、刨刀、銑刀；
3.用作武術(shù)文藝表演的刀、矛、劍、戟等。
該類物品不帶有鋒利邊緣或者銳利尖端，由金屬或其他材料制成的、強度足以造成人身嚴重傷害的器械，主要包括：
棍棒（含伸縮棍、雙節(jié)棍）、球棒、桌球桿、板球球拍、曲棍球桿、高爾夫球桿、登山杖、滑雪杖、指節(jié)銅套（手釘）；
其他能夠造成人身傷害或者對航空安全和運輸秩序構(gòu)成較大危害的物品，主要包括：
1.工具，如鉆機（含鉆頭）、鑿、錐、鋸、螺栓槍、射釘槍、螺絲刀、撬棍、錘、鉗、焊槍、扳手、斧頭、短柄小斧（太平斧）、游標(biāo)卡尺、冰鎬、碎冰錐；
2.其他物品，如飛鏢、彈弓、弓、箭、蜂鳴自衛(wèi)器以及不在國家規(guī)定管制范圍內(nèi)的電擊器、梅斯氣體、催淚瓦斯、胡椒辣椒噴劑、酸性噴霧劑、驅(qū)除動物噴劑等。
（五）隨身攜帶或者作為行李托運有限定條件的物品
1.旅客乘坐國際、地區(qū)航班時，液態(tài)物品應(yīng)當(dāng)盛放在單體容器容積不超過100mL的容器內(nèi)隨身攜帶，與此同時盛放液態(tài)物品的容器應(yīng)置于最大容積不超過1L、可重新封口的透明塑料袋中，每名旅客每次僅允許攜帶一個透明塑料袋，超出部分應(yīng)作為行李托運；
2.旅客乘坐國內(nèi)航班時，液體物品禁止隨身攜帶（航空旅行途中自用的化妝品、牙膏及剃須膏除外）。航空旅行途中自用的化妝品必須同時滿足三個條件（每種限帶一件、盛放在單體容器容積不超過100mL的容器內(nèi)、接受開瓶檢查）方可隨身攜帶，牙膏及剃須膏每種限帶一件且不得超過100g（mL）。旅客在同一機場控制區(qū)內(nèi)由國際、地區(qū)航班轉(zhuǎn)乘國內(nèi)航班時，其隨身攜帶入境的免稅液態(tài)物品必須同時滿足三個條件（出示購物憑證、置于已封口且完好無損的透明塑料袋中、經(jīng)安全檢查確認）方可隨身攜帶，如果在轉(zhuǎn)乘國內(nèi)航班過程中離開機場控制區(qū)則必須將隨身攜帶入境的免稅液態(tài)物品作為行李托運；
3.嬰兒航空旅行途中必需的液態(tài)乳制品、糖尿病或者其他疾病患者航空旅行途中必需的液態(tài)藥品，經(jīng)安全檢查確認后方可隨身攜帶；
4.旅客在機場控制區(qū)、航空器內(nèi)購買或者取得的液態(tài)物品在離開機場控制區(qū)之前可以隨身攜帶。
酒精飲料禁止隨身攜帶，作為行李托運時有以下限定條件：
1.標(biāo)識全面清晰且置于零售包裝內(nèi)，每個容器容積不得超過5L；
2.酒精的體積百分含量小于或等于24%時，托運數(shù)量不受限制；
3.酒精的體積百分含量大于24%、小于或等于70%時，每位旅客托運數(shù)量不超過5L。
1.充電寶必須是旅客個人自用攜帶。
2.充電寶只能在手提行李中攜帶或者隨身攜帶，嚴禁在托運行李中攜帶
3.充電寶額定能量不超過100Wh，無需航空公司批準(zhǔn)；額定能量超過100 Wh但不超過160 Wh，經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后方可攜帶，但每名旅客不得攜帶超過兩個充電寶。
4.嚴禁攜帶額定能量超過160 Wh的充電寶；嚴禁攜帶未標(biāo)明額定能量同時也未能通過標(biāo)注的其他參數(shù)計算出額定能量的充電寶。
5.不得在飛行過程中使用充電寶給電子設(shè)備充電。對于有啟動開關(guān)的充電寶，在飛行過程中應(yīng)始終關(guān)閉充電寶。
（七）行李運輸?shù)陌b規(guī)定
托運行李必須包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固，能承受一定的壓力，能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運輸，并應(yīng)符合下列條件
1. 旅行箱、旅行袋和手提包等必須加鎖。
2. 兩件以上的包件，不能捆為一件。
3. 行李上不能附插其他物品。
4.竹籃、網(wǎng)兜、草繩、草袋等不能作為行李的外包裝物。
5. 行李上應(yīng)寫明旅客的姓名、詳細地址、電話號碼。
6.行李包裝內(nèi)不能用鋸末、谷殼、草屑等作襯墊物。
托運行李的重量每件不能超過50公斤，體積不能超過40×60×100厘米（超過上述規(guī)定的行李，須征得承運人同意才能托運）。因每個航空公司存在差異，具體行李尺寸、件數(shù)、重量以相應(yīng)航空公司最新的運輸總條件為準(zhǔn)。
根據(jù)民航相關(guān)規(guī)定，骨灰盒可以直接帶上飛機，但要注意以下幾點：
1.死者家屬應(yīng)帶上逝者的死亡證明書以及當(dāng)?shù)嘏沙鏊_具的安全攜帶證明。
2.骨灰箱請選擇能經(jīng)過低量射線穿透的材質(zhì)。
3.購買機票后請和承運的航空公司事先報備。
4.最好能密封保存并加以掩飾，以免引起其他旅客的不適
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